Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Retrivo ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af din relation til os, behandler vi forskellige typer personoplysninger:

For kreditorer (virksomheder)

• Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon)
• Virksomhedsoplysninger (CVR, adresse)
• Betalings- og faktureringsoplysninger
• Login-oplysninger til vores platform

For debitorer

• Identifikationsoplysninger (navn, CPR/CVR)
• Kontaktoplysninger (adresse, e-mail, telefon)
• Økonomiske oplysninger relateret til gældsforholdet
• Kommunikationshistorik vedrørende sagen

3. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger med hjemmel i:

• Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) – når behandlingen er nødvendig for at overholde lovkrav
• Legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) – i forbindelse med inddrivelse af retskrav

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Udførelse af inkassovirksomhed og inddrivelse af fordringer
• Administration af kundeforhold
• Kommunikation vedrørende inkassosager
• Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser
• Bogføring og regnskab

5. Videregivelse af oplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til:

• Domstole og fogedretter i forbindelse med retlige skridt
• Offentlige myndigheder, når det er lovpligtigt
• Kreditorer, der har overdraget sagen til os
• IT-leverandører og databehandlere, der bistår med vores drift

Vi indgår altid databehandleraftaler med tredjeparter, der behandler data på vores vegne.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet. Som hovedregel:

• Sagsrelaterede oplysninger opbevares i 5 år efter sagens afslutning
• Bogføringsmateriale opbevares i 5 år jf. bogføringsloven
• Kommunikationshistorik slettes efter 3 år

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt – Du kan få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse – Du kan få rettet urigtige oplysninger
• Ret til sletning – I visse tilfælde kan du få slettet oplysninger
• Ret til begrænsning – Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen
• Ret til dataportabilitet – Du kan få udleveret dine data i et struktureret format
• Ret til indsigelse – Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser

Kontakt os på kontakt@retrivo.dk for at udøve dine rettigheder.

8. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller tilintetgørelse.

9. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til: